瑜伽常识 /MANUAL
星空体育傻子才会买瑜伽私教???
星空体育傻子才会买瑜伽私教???我们在下市场做培训时,很多馆主会提到关于私教售卖方面比较难进行的几点问题,今天我们来讲讲在瑜伽馆中,私教板块容易遇到的问题,以及解决方式。
我们接触的一些会馆,主营卡项是时间卡类,比如说一年、两年和五年卡,会馆课程种类异常之丰富几乎涵盖市场上所有课程,每天课程排的也非常满。这种情况下私教开展不起来,情有可原,因为会员所有的需求在大课中都可以得到满足,为什么还要购买价格更高的私教呢?
大课结束后,老师必须预留10分钟,为会员答疑解惑。解惑的过程中需要传达一个概念:大课人多时间少,这些内容会在小班课或私教课上给大家详细讲。这里切忌硬广。
我们一直在强调:会馆一定要学会向员工塑造课程价值。只有员工理解了这个课程的价值,他才能卖的出去卡。员工没有概念,他会以自己的消费水平定义顾客,我们用水果做了个实验:
甲:我觉得C类的水果更适合,而且我们家平时的采购基本都是C类价格的水果,所以我觉得C类更加贴近市场。300元1个橘子,怕不是在抢钱哦!谁会买啊!
乙:我平时接触的都是白领,更加强调小资生活一些,我们吃水果一般会在水果超市购买,基本上就是B类的价格,周围大部分人是可以接受的。所以我更倾向与售卖B类水果。1个柚子800块,偶尔尝尝可以,我更愿意拿来送朋友一起分享。
丙:我家以及我身边的朋友吃的都是A类水果,在我的认知里BC类的水果都是残次品星空体育全站app,质量不过关怎么卖给我的客户呢?
大家有没有发现,每位老师卖水果都是以自己认为顾客需要什么来定夺最终售卖的内容。我们很多时候做事情都凭日常的经验,但恰恰是这些经验限制了我们的行为。寇老师经常说,作为瑜伽馆馆主,一定要跳出瑜伽看瑜伽。所以你真正的了解你的顾客需要什么吗?怎么能让我们的员工去了解顾客需求,而不是主观臆断呢?
我们瑜伽行业,销售、老师本身是富家子弟的比较少,大多都来自普通家庭,而我们的客户更多的是面向中高端人群,所以一定要不断的开会,统一大家的价值观才可以。只有员工接受并认同私教课程的价值,才有可能卖的出去。
要多创造机会,让员工去会员日常消费的地方体验,比如美容,,温泉,spa等等,一是要让员工明白,会员是消费的起普通私教卡的。二是我们的会馆是有能力服务这类人群的。
我们经常会看到,会馆里私教老师带多了,会有会员吹耳旁风:“啊呀老师,我直接去你家里上呗,你教的这么好,为什么把钱都让会馆挣了吖,我们把钱都给你不好吗?”老师的这种“铁粉”一旦多了,去另立山头一定是必然。如何规避这类风险呢?
一定要在会员入会之初就强调,会馆是有课程服务体系的,我们的私教服务一定是团队授课,私教老师团队每一位老师都非常优秀并且负责解决您身体不同位置的问题。
这里服务体系还有一点需要强调的是,如何让会员认识到会馆老师们虽说风格不同,但每一位都很专业呢?
会馆的IP感就是体现在全会馆服务高度统一,各部门相互配合,在各种性格,不同流派的老师身上都可以看到会馆的标准及价值感,会员才会逐渐看到会馆的硬实力。否则,老师个人ip将很轻松的高于会馆,轻易带走追随她的会员。
比如说:A老师主要擅长理疗,B老师主要擅长减脂,C老师擅长产后康复。不同老师负责不同的教学内容,在售卖私教课程时,课程不单单是20节,50节或者100节卖,而是要出严格的训练计划,20节里面有多少节是A老师教,有多少节是B 老师教,有多少节是AC老师同时授课的。
私教会员需要有私教本,训练计划的安排。会馆需要严格要求老师按照训练计划来进行。这样可以方便老师们快速了解会员情况,也可以给会员做阶段性的结果总结。
我们经常会遇到,私教会员临时希望更换课程,他今天很累更想要放松,但和今天的训练计划冲突了怎么办?